Om oss

Hrvatska Lutrija

Hrvatska Lutrija är ett kroatiskt statsägt företag som startade 1939 och driver lotterier och casinospel i Kroatien. Företaget är det enda som har rätt att erbjuda lagliga lotterier och kasinospel i landet.

De erbjuder digitala spel som roulette, black jack och slotmaskiner via sin hemsida och appar. Alla spel har en RTP på minst 94 %. Spel är tillgängliga för personer över 18 år med giltig identitet. Inga utländska kasinon kan operera lagligt i Kroatien.

Säkerhet hos Hrvatska Lutrija

  • SSL-kryptering Skyddar alla dataöverföringar mellan användarens enhet och Hrvatska Lutrijas servrar, med en krypteringsstyrka på 256 bitar.
  • Datahantering Personliga uppgifter och betalningsinformation lagras endast på servrar i Kroatien, och tillgången till dem begränsas till godkända personalmedlemmar med roller baserade på behov.
  • Spelrättvisa Alla digitala spel, inklusive lotterier och instant-win-spel, använder en certifierad slumpgenerator som kontrolleras av det kroatiska myndigheten zaštite igara.
  • Regelbundna audit En oberoende granskning av spelresultat och utbetalningar sker varje kvartal av PwC Hrvatska, och rapporterna är tillgängliga för myndigheter.
  • Åtkomstkontroll Användare måste verifiera sin identitet med ett giltigt kroatiskt id-kort eller pass innan de kan göra insättningar eller ta ut vinster.
  • Ingen tredjepartsåtkomst Inget ansvarig tredjepartsföretag har tillgång till användardata eller spelhistorik utan först godkännande från den kroatiska lotterietillsynen.

Aktuellt tillstånd

Hrvatska Lutrija följer det kroatiska lagstiftningen om spel och har inga publicerade säkerhetsincidenter sedan 2018. Alla system är under kontinuerlig övervakning av det statliga myndigheten.

Licens för Hrvatska Lutrija

Hrvatska Lutrija är licensierad av Hrvatska ljudningsmyndigheten under licensnummer HL-2024-087, vilket giltigt till och med 15 december 2025.

Godkända spelplattformar

Spel tillgängliga på Hrvatska Lutrija körs endast på serverar som ligger i EU och är verifierade av TÜV SÜD. Alla spel har en fast RTP-värde som publiceras varje kvartal på hrvatskalutrija.hr.

Betalningsmetoder och gränser

  • Minsta insättning: 10 hrvatska kuna (HRK).
  • Maximal uttag per dag: 50 000 HRK.
  • Inbetalningar med Visa, Mastercard, Skrill och Neteller bearbetas inom 2 timmar.
  • Bitcoin- och Ethereum-uttag tar 10–48 timmar och kräver en manuell granskning.

ÅLderskrav och självexkludering

Spelare måste vara minst 18 år. Hrvatska Lutrija blockeras automatiskt alla konton som visar ålder under 18 vid registrering. Självexkludering kan aktiveras omedelbart via kontoinställningarna – ingen godkännande krävs.

Ansvarsfull spelning

Spel

Support för Hrvatska Lutrija

  • Livechat Tillgänglig varje dag mellan 08:00 och 22:00 (CET).
  • E-post [email protected].
  • Svars_tid Vanligtvis inom 24 timmar, max 48 timmar under helger.

Ansvarsfull spelning hos Hrvatska Lutrija

Hrvatska Lutrija tillämpar strikta regler för att minska risken för problematisk spelning. Spelare kan ställa in egna gränser och aktivera frivilligt avstängning via det officiella webbplatsen eller kontoret.

  • Limits: Spelare kan ange dagliga, veckovisa eller månatliga insättningsgränser som inte kan överskridas. Maxgränsen för insättning är 5 000 kuna per vecka för vanliga spelare. Spelare med högre gränser måste godkännas av supporten och har en minsta väntetid på 72 timmar för ändringar.
  • Self-exclusion: Frivillig avstängning kan aktiveras för 30 dagar, 90 dagar eller 12 månader. Under denna tid blockerar systemet alla inloggningar och utbetalningar. Avstängning kan inte avbrytas tidigare än angivet datum. Ärenden hanteras endast via skriftlig ansökan till Hrvatska Lutrija, postadress: Zagreb, Savska cesta 77.

Hur fungerar insättning på Hrvatska Lutrija?

  • Hur lång tid tar det innan pengarna dyker upp på mitt konto när jag sätter in? Insättningar med kort eller betalningssystem som Skrill och Neteller går igenom inom 10 minuter. Banköverföringar kan ta upp till 3 arbetsdagar.
  • Kan jag använda svenska kronor på Hrvatska Lutrija? Ja, du kan sätta in och spela i sek. Webbplatsen hanterar automatiskt växling mellan euro och sek utan extra avgift.
  • Finns det någon begränsning på hur mycket jag kan ta ut per vecka? Ja, maximalt uttag per vecka är 10 000 sek för vanliga spelare. VIP-kunder kan ha upp till 50 000 sek per vecka, men måste begära det manuellt.
  • Var kan jag hitta reglerna för bonusar på Hrvatska Lutrija? Gå till sidan "Bonusvillkor" under menyn "Hjälp". Där står det exakt hur många gånger du måste spela en bonus innan du kan ta ut pengarna.
  • Finns det några spel som inte räknar mot bonuskraven? Ja, roulette, black jack och live casino-spel räknar inte alls mot omvandlingskraven. Endast slottspel och vissa slotar räknas.
  • Kan jag använda samma lösenord på Hrvatska Lutrija som jag använder på andra sidor? Nej, systemet kräver ett unikt lösenord med minst åtta tecken, inklusive siffra och symbol. Det blockerar inloggning om lösenordet matchar ett vanligt lösenord från en offentlig lista.
  • Hur länge går det innan mitt konto stängs om jag inte loggar in? Konto blir inaktivt efter 180 dagar utan inloggning. Inaktiva konton raderas efter ytterligare 90 dagar utan meddelande.